Cuaca Ekstrem Ganggu Jalur Semarang, KAI Daop 7 Madiun Mohon Maaf dan Pastikan Keselamatan Jadi Prioritas

Kota Madiun || Bratapos.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan akibat cuaca ekstrem di wilayah Daop 4 Semarang yang menyebabkan luapan air di KM 2+3 hingga 3+0 antara Stasiun Alastua – Semarang Tawang sejak Selasa (28/10/2025) pagi. 

Kondisi tersebut mengakibatkan keterlambatan dan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api.

BACA JUGA : KPK Geledah DKPP Kota Madiun 5,5 Jam, Dua Koper Dokumen Keuangan Dibawa

Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjaskan bahwa keselamatan dan keamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.

"Keselamatan pelanggan selalu menjadi hal yang utama. Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan, keluarga yang menunggu, serta masyarakat dalam situasi ini,” ujar Zainul, Rabu (29/10/2025). 

Lebih jauh, ia juga mengatakan bahwa petugas Daop 4 Semarang terus melakukan pemantauan dan penanganan di lapangan untuk menormalkan jalur, termasuk memantau ketinggian air dan stabilitas rel, serta mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 sebagai langkah antisipatif agar perjalanan tetap aman.

Zainul, juga menambahkan sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian biaya tiket 100% (di luar bea pesan) bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan karena keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute. Pengajuan klaim dapat dilakukan di loket stasiun atau melalui Contact Center 121, maksimal H+7 dari tanggal keberangkatan.

Salain itu, untuk pelanggan yang tetap melanjutkan perjalanan, KAI menyediakan kompensasi makanan dan minuman, termasuk makanan berat jika keterlambatan melebihi lima jam.

Beberapa perjalanan diberlakukan pola operasi memutar, di antaranya:

Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi via Tegal – Purwokerto – Solo Balapan – Gundih

Surabaya – Pasar Senen via Gambringan – Gundih – Solo Balapan – Cirebon Prujakan

KAI mengimbau pelanggan untuk terus memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, email [email protected], dan akun resmi @KAI121 di media sosial.

“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan akibat kondisi cuaca ekstrem ini. Pemantauan jalur terus kami lakukan demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan,” pungkas Zainul.